護理之光
一次捏出100+位護理之光
2022 年（民國 111 年）與桃園市政府衛生局合作，為「優良護理人員表揚活動」的每一位得獎人，手工捏製專屬客製陶土公仔。這是一份訂單，卻是一百多次「不能將就」的過程。
接單：一次要捏 100 多位，怎麼開始？
這次的客戶是桃園市政府衛生局，每年舉辦「優良護理人員表揚活動」，向臨床、行政各組別表現優異的護理人員致敬。111 年度，他們希望每一位得獎人手上捧回的不只是一張獎狀。
跟平常接單一樣，第一步永遠是把三件事問清楚：這次是什麼場合、大概多少位、頒獎典禮訂在哪一天——往前推，就是我們的死線。100 多位、同一天要全數到齊，代表從第一天起，每個環節都得抓緊工作天數重新排一次產能。
服裝、姿勢、五官——每一位的「主稿」怎麼定案
服裝：機關表揚場合，我們與對接窗口討論後統一採用白色護理服站姿——上百位得獎人同台展示時，服裝一致才會有表揚典禮該有的整齊與儀式感，同時保留每個人的髮型、身型、配件差異，讓每一尊還是「那個人」，不是流水線公仔。
姿勢：我們沒有讓每個人天馬行空，而是設計幾款基礎站姿（持筆記錄、雙手交疊、持聽診器），讓承辦窗口依每位得獎人的照片與個性分配。人一多，姿勢反而要有秩序，捏起來才有效率，看起來也才莊重。
五官——最核心也最不能將就的一步：每位得獎人通常提供不只一張照片，角度、光線、清晰度都不一樣。我們一張一張看過，挑出五官最清楚、沒有遮擋、角度最接近正面的那一張，當作捏製主稿的依據。角度太側、太暗、或戴著口罩看不清楚的，我們一定主動反映請承辦人員補拍或換照片——這一關，是一位一位跟窗口對過的，不是憑感覺選。
為了讓百人以上的訂單不失控，我們內部會先做一份「服裝姿勢需求說明表」——像護理人員與醫師的服裝差異，領型、袖長、褲款、鞋色、執業證明別在哪裡，都會先逐項列清楚並編號（如圖 A）；姿勢的左右手動作、站姿也會先編號列出（如圖 B）。等於每一位主角在下刀捏製之前，就已經用清楚的編號跟客戶對齊好，減少反覆猜測、也減少改到一半才發現方向錯的風險。
半成品校對——100 多顆頭，一個一個來
我們的公仔全部純手工捏製，不是開模量產，每一顆頭都是師傅照著各自選定的那張照片，一筆一筆捏出來的。
為了讓百人以上的產線不打結，我們採用「身體先行、頭部分裝」的做法——先依照服裝姿勢規格把身體捏好定型，頸部預留一根鐵芯立在原地待命；頭部則依各自的五官對稿進度分開捏製，等主稿定案後才接裝上身體。這樣即使某一位的五官還在來回確認，也不會拖累其他人身體的進度。
半成品完成後，不會直接送進窯燒定型，而是先拍照留樣，跟主稿照片逐一核對——眼距、髮型輪廓、臉型胖瘦、有沒有戴眼鏡，都要一一比對。確認沒問題，才進到下一階段。
100 多位，代表這個「捏一點、比對一點、修一點」的循環要重複 100 多次。做到第 60、70 位時，體力和專注力都在下滑，但我們很清楚——每一位護理人員都是被卡片上點名表揚的本人，不是編號。這批案子比照平常「免費對稿」的做法，把每一位的半成品照片回傳給承辦窗口一一確認，對方點頭了，我們才收尾。不會因為前面 90 位都順利過關，就對剩下的鬆懈。
光是這批訂單的對稿紀錄，我們內部資料夾就留存了超過 80 張截圖——每一張都是同仁手持客戶提供的照片，對著螢幕裡的半成品五官逐一核對，編號從 1 號排到 18 號以上，編號後面的（1）（2）（3）⋯代表來回確認的次數，最多的甚至來回到第五次才拍板定案。這份資料夾，是我們「一個一個來」最直接的證據。
組裝、雕刻底座——從半成品到正式獎座
五官確定沒問題，才進窯燒製定型。接著裝上獎盃底座，燙上專屬的燙金銘牌——年度、組別、得獎人姓名、市長與局長具名，一字都不能錯。
100 多份底座銘牌，對我們來說又是一次不能出錯的核對關卡：名單、職稱、頭銜，每一份出貨前都要跟原始名單再核一次。手工公仔的溫度，建立在這種看起來不起眼、卻一步都不能省的細節上。
交件與典禮現場——100+ 位護理之光同台亮相
典禮當天，100 多尊護理人員的公仔一字排開，每一位都捧著屬於自己的那一份護理之光獎座——那個畫面，是我們在工作桌前修改半成品時很難想像的震撼。
不只一次——從護理之光到醫師節、藥師公會
這次能順利完成 100 多位護理人員的客製公仔，我們最想感謝的是桃園市政府——願意為這群平常在第一線辛苦付出的護理人員，準備一份不是獎盃獎牌、而是「看得到自己臉」的獨一無二禮物，這份用心，我們在整個過程裡都感受得到。
也因為這次合作順利，後續幾年其他單位舉辦的醫師節、藥師公會等表揚活動，也陸續找上我們製作紀念公仔。我們發現，很多得獎人拿到公仔的當下，反應都跟看到獎狀獎盃很不一樣——會笑、會仔細端詳五官像不像自己，甚至有人當場紅了眼眶。這大概就是訂製禮物最珍貴的地方：它記得住一個人，而不只是記得一個頭銜。
心內話
接到「100 多位」這種訂單，一開始壓力其實很大——不是捏不出來，是怕捏不「像」。一般客製公仔，一次對一個人負責；這次是一次對 100 多個人負責，只要有一位覺得「這個不太像我」，對我們來說就是沒做到位。
所以整個過程，我們沒有因為量大就簡化任何一個環節——該一張一張選照片，就一張一張選；該一個一個校對半成品，就一個一個來。慢，但這是我們對每一位護理人員的尊重，也是「非比尋常」這個名字對自己的要求。
看到典禮現場那一整排公仔，每一尊都是某個人真實的臉、真實的神情，那種感動，比做完任何一件單一訂單都更深。
想為你的團隊訂製一批？
企業尾牙、退休歡送、部門表揚，或像這次一樣的機關頒獎——只要牽涉多人客製，建議提早聯繫，量體越大，越需要時間把服裝、姿勢、照片這些細節談清楚。