常見問題

訂單成立後，會先提供一份製作內容示意圖（五官表情、服裝姿勢等）讓您確認；示意圖內容一經確認，表情與服裝姿勢即定案，中途不再更改。正式製作開始後，會提供五官半成品照片讓您討論並調整細節，這是非比尋常首創的「免費對稿流程」，目的是讓完成度更貼近期待。

正常製作時間約 10–15 個工作天（內含中途五官校稿及修改），急件為 7 個工作天起；若時間更緊急（例如臨時接到退休/頒獎通知），歡迎直接詢問評估是否可加派人力處理。工作天不含例假日，建議有明確送禮日期時提早下單。

示意圖確認後，表情與服裝姿勢即定案不再更改；但正式製作中，五官細節部分不限修改次數討論調整（每次修改約需增加一個工作天），確認後約需 6 個工作天完成整體作品。建議在示意圖確認階段就仔細確認服裝與姿勢，避免後續無法調整。

建議提供清晰的正面五官照片，JPG 電子檔為佳。避免使用擷取自影片的截圖，因為影片中人物表情會變化，較難抓到準確的臉型與神韻。若有身體造型（服裝、姿勢）需求，也建議一併提供參考圖片方便評估報價。

一般急件流程約 7 個工作天起；若時間更緊急，歡迎直接詢問評估，需視情況加派人力或調整配送方式，可能會產生額外加急費用。建議提早告知明確的到貨期限，方便職人安排製作排程。

常見加購選項如下：

提供身體造型需求圖片後，店家會先評估並提供正確報價；確認製作後完成付款，訂單即成立並開始製作，同時會提供訂單編號及對稿流程說明。手工商品需完成付款訂單才會成立，可選擇先支付訂金（總金額 50%），尾款於出貨前付清，或視情況一次付清。

報價皆為未稅金額，未含運費。如需開立發票，會產生 5% 稅金，由公司開立後寄出。建議下單前先確認是否需要發票，方便一併計算總金額。

若商品尚未開始製作，可申請退費，款項會直接退回（流程約需一週，需提供收款帳戶資料）。若已開始製作，會先扣除實際已發生的製作成本，再退回剩餘款項——這也是為什麼下單前的對稿確認格外重要。

可以，新莊門市提供自取服務。也可選擇宅配到府，需提供收件地址、收件人姓名及電話。

全台皆可配送，選擇宅配會額外增加一個工作天的出貨時間，運費依商品體積不同約 190 元起（以實際報價為準）。合作配送為黑貓宅急便，可用宅配單號至黑貓官網查詢物流進度，包裝會依公仔材質特性做防摔處理。

可以，有國外加盟商合作經驗，會採安全包裝處理寄送海外，實際運費與時程會依收件地區另行評估報價。

可以的。常見用途包含員工退休或升遷紀念、企業頒獎、尾牙禮品、客戶贈禮、活動紀念品。請提供數量、款式、是否每件不同、Logo 或文字需求、預算、交期、收件地點及是否需要發票，客服會依專案內容報價。

可以的。但因為商品為手工製品（不管數量多寡，每一件還是需要手捏完成），折扣上無法提供太多也敬請見諒，可以先提供需求後一併報價。

可以的。可先提供地址數量與配送需求評估。分批出貨、多地址配送、名單整理格式、個別包裝、物流費用與海外分寄規則會事先與客戶確認。